Les livraisons et les retours

Les livraisons et les retours

L'expédition de la marchandise achetée. Les délais de livraison. Le risque de Transmission

Le délai de livraison prévu est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande, ceci étant purement informatif et n'est donc pas contraignant pour l'ENTREPRISE. Dans tous les cas, le délai de livraison est d'un maximum de 30 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat, et si ce n'est donné dans ce délai, le consommateur sera en droit de résilier le contrat ainsi que le remboursement de tous les montants payés. Nous vous tiendrons informés de l'état de votre commande à tout moment.

Le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au Client, à partir du moment où se produit la livraison, à l'adresse indiquée lors de la commande par le Client, sauf en cas d'indication contraire. Une fois livrés, les engrais, feront partie de votre propriété, et par conséquent, tous les dommages, pertes, etc qui pourraient survenir seront à votre charge.

Offre de produits

Tous les produits que nous faisons la promotion à un prix spécial sera affiché sur le web avec les informations suivantes: prix de l'offre, au prix habituel, le pourcentage de remise, et, dans votre cas, de la date de résiliation de l'offre ou promotion. Ces offres seront disponibles jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à fin du stock, auquel cas le produit sera automatiquement disparaître du web.

Politique de garantie de retrait et de revendications

Garantie: Veuillez conserver le reçu comme preuve d'achat, votre présentation est obligatoire pour tout vérifier, d'échange ou de remboursement.

Tous les éléments qui peuvent être achetés sur notre site web viennent avec une garantie légale de conformité de deux ans, à compter de la date d'achat et/ou livraison, selon les règles de l'application. Dans le cas où la réception de la marchandise par le Client, le colis qui présentent des lacunes doit être noté sur le bon de livraison du transporteur tout incident qui pourrait exister dans l'état de la marchandise ou de l'emballage de celui-ci, dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception du colis afin que nous puissions faire une réclamation auprès de l'agence de transport. Dans le cas contraire, il sera entendu que le Produit a été acceptée en conformité.

Nous allons donner une réponse aux plaintes reçues au plus court terme possible et en tout cas dans un délai maximum d'un mois à compter du dépôt de la plainte.

Pas inclus dans la couverture de la garantie les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou la mauvaise utilisation, le stress inadéquat, une mauvaise installation n'est effectué par le Service Technique agréé, le cas échéant, ou des matériaux soumis à l'usure normale.

Lors de ces incidents qui justifient l'utilisation des garanties sont éligibles pour la réparation ou le remplacement de l'article ou le remboursement, dans les conditions légalement établie.

La garantie perd sa valeur:

- Si vous modifiez, de modifier ou de remplacer une partie des données de la même ou une preuve d'achat.

- S'il est manipulé ou de réparation à la fois le numéro d'identification que l'appareil lui-même garanti sans connaissance des services Techniques.

Pour faire appliquer la garantie nous contacter par e-mail à atencionalcliente@hogarymas.es ou d'un appel téléphonique à 945 33 49 14

Rétractation: Le consommateur dispose de 14 jours calendrier à compter de la livraison de la commande pour résilier le même. Le produit doit être utilisé et en parfait état. Y compris les accessoires, documentation (garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation ...) et emballage d'origine, sinon nous ne pourrons pas procéder à votre remboursement.

Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez communiquer votre décision de résilier le contrat en envoyant le modèle de formulaire de rétractation que vous pouvez télécharger ici , dûment rempli, à l'adresse électronique suivante atencionalcliente@hogarymas.es ne seront Pas acceptées desestimientos dans un autre format. Nous allons vous envoyer un accusé de réception de la rétractation par e-mail à l'adresse à partir de laquelle votre nous avons envoyé le retrait

Il est très important de nous retourner le produit parfaitement emballé. Dans le cas où les produits sont endommagés en raison d'un emballage inadéquat, de ne pas admettre le retour. Les frais de retour à notre entrepôt est de la responsabilité du client. Une fois les marchandises reçues, et après vérification de l'état de même, nous allons procéder au remboursement du montant, selon les modalités fixées dans la RDL 1/2007, selon la méthode de paiement effectué par le client.

Pour que votre retour, vous pouvez utiliser l'un de ces moyens:

a) Gratuitement dans notre magasin situé à Avda. Juan Carlos I n ° 10 low-01002 VITORIA-GASTEIZ (ÁLAVA) Espagne.

b) Par e-mail à l'adresse atencionalcliente@hogarymas.es. En utilisant le formulaire de rétractation vous pouvez le télécharger dans le lien hypertexte ci-dessous. Dans ce cas, vous aurez à mettre dans le sujet du FORMULAIRE de RÉTRACTATION.

Formulaire de rétractation (en format PDF ou Portable Document Format)
Formulaire de rétractation (dans le format ODT, Texte OpenDocument)
Formulaire de rétractation (dans le format DOCX Document Microsoft Word 2007+)
Formulaire de rétractation (en format DOC, Document Microsoft Word 97-2003)

Une fois que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts et nous avons vérifié que toutes les conditions ci-dessus, nous allons admettre que le retour du produit et doit, avant les 14 jours calendrier à compter de la réception par nos services, le remboursement de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison différente que le moins coûteux de livraison standard proposé par nous), en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale.

. Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit, vous payez le montant sur la même carte de crédit.

b. Si vous payez par Paypal, vous recevrez un billet à ordre le montant dans le compte Paypal.

Remarque: Veuillez noter que si vous avez payé par carte de crédit, il est peu probable que votre banque ne vous montre pas le montant du remboursement de votre solde jusqu'au mois suivant.

Gardez à l'esprit que vous aurez à supporter les frais de renvoi du bien en cas de rétractation, et que nous n'acceptons pas les envois en port dû.